POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
SMART BIKER
SMART BIKER, identificada con NIT No. 922.595.07-1, en adelante “SMART BIKER”, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes, adopta la presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, la cual regula la recolección, almacenamiento, uso, circulación y protección de la información personal suministrada por sus clientes, proveedores, aliados comerciales y usuarios en general.
CONTENIDO
- Responsable del tratamiento
- Definiciones
- Datos personales objeto de tratamiento
- Finalidades del tratamiento
- Autorización del titular
- Derechos del titular
- Deberes de SMART BIKER
- Procedimiento para ejercer los derechos
- Seguridad de la información
- Transferencia y transmisión de datos
- Vigencia y modificaciones de la política
- Responsable del tratamiento
Razón social: SMART BIKER
NIT: 922.595.07-1
Correo electrónico de contacto: [email protected]
Canales oficiales: sitio web, redes sociales, puntos de venta físicos y asesores comerciales autorizados.
SMART BIKER es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados en desarrollo de su actividad comercial.
- Definiciones
Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
Tratamiento: Cualquier operación sobre datos personales como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el tratamiento de datos personales.
Dato sensible: Información que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación.
- Datos personales objeto de tratamiento
SMART BIKER podrá recolectar y tratar, entre otros, los siguientes datos:
• Nombre y apellidos
• Tipo y número de identificación
• Dirección física y ciudad
• Teléfono fijo y/o celular
• Correo electrónico
• Información de compras y facturación
• Historial de garantías, cambios o devoluciones
• Información necesaria para envíos y notificaciones
SMART BIKER no recolecta datos sensibles ni datos de menores de edad sin la debida autorización de sus representantes legales.
- Finalidades del tratamiento
Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:
• Procesar pedidos, ventas y envíos de productos.
• Gestionar garantías, cambios, devoluciones y servicio postventa.
• Cumplir obligaciones contractuales y legales.
• Enviar notificaciones relacionadas con el estado de compras, envíos o garantías.
• Contactar al cliente para atención, soporte o información relevante.
• Realizar análisis internos de calidad, mejora de productos y experiencia del cliente.
• Enviar información comercial, promociones o novedades, cuando el titular lo haya autorizado.
• Atender requerimientos de autoridades administrativas o judiciales.
- Autorización del titular
El titular autoriza de manera previa, expresa e informada a SMART BIKER para el tratamiento de sus datos personales al:
• Realizar una compra.
• Diligenciar formularios físicos o digitales.
• Aceptar términos y condiciones en la página web.
• Contactar a través de canales oficiales.
La autorización podrá ser revocada en cualquier momento, siempre que no exista un deber legal o contractual que impida su supresión.
- Derechos del titular
El titular de los datos personales tiene derecho a:
• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos, cuando sea procedente.
• Acceder gratuitamente a sus datos personales tratados por SMART BIKER.
- Deberes de SMART BIKER
SMART BIKER se compromete a:
• Garantizar al titular el pleno y efectivo ejercicio de sus derechos.
• Conservar la información bajo condiciones de seguridad.
• Usar los datos únicamente para las finalidades autorizadas.
• Tramitar oportunamente consultas y reclamos.
• No suministrar información personal sin autorización, salvo requerimiento legal.
• Actualizar y rectificar la información cuando sea necesario.
- Procedimiento para ejercer los derechos
El titular podrá ejercer sus derechos mediante solicitud escrita enviada a:
Correo electrónico: [email protected]
La solicitud debe contener:
• Nombre completo del titular.
• Identificación.
• Descripción clara de la solicitud.
• Datos de contacto.
Plazos de respuesta:
• Consultas: máximo 10 días hábiles.
• Reclamos: máximo 15 días hábiles.
- Seguridad de la información
SMART BIKER adopta medidas técnicas, administrativas y humanas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o alteración.
- Transferencia y transmisión de datos
Los datos personales podrán ser compartidos únicamente con:
• Empresas de mensajería y logística.
• Proveedores tecnológicos necesarios para la operación.
• Autoridades competentes cuando la ley lo exija.
En ningún caso se venderán o comercializarán los datos personales.
- Vigencia y modificaciones de la política
La presente Política de Privacidad entra en vigencia a partir de su publicación.
SMART BIKER se reserva el derecho de modificarla en cualquier momento. Cualquier cambio sustancial será informado a través de los canales oficiales.